1. Определения

• IMEIServer – онлайн-сервис по ремонту мобильных телефонов, доступный по адресу www.imeiserver.com (http://www.imeiserver.com/), далее именуемый «Веб-сайт».

• Клиент – любое физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами Веб-сайта.

• Продавец – администратор Веб-сайта.

• Стороны – совместно именуемые Клиент и Продавец.

2. Общие условия

1. Регистрация: Для получения полного доступа ко всем услугам требуется регистрация на Сайте. Нажимая кнопку «Зарегистрироваться» и/или используя Сайт, Клиент:

• Подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и понял его;

• Заключает юридически обязывающее соглашение с Продавцом;

• Соглашается использовать Сайт исключительно в законных целях в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством.

2. Баланс Клиента: Денежные средства, внесенные на Сайт, хранятся бессрочно и в полном объеме. Эти средства могут быть использованы Клиентом для заказа услуг. За хранение средств не начисляются проценты и плата.

3. Срок выполнения услуги: Сроки выполнения услуги, указанные на Сайте, являются приблизительными и исчисляются в рабочих днях. Максимальный срок выполнения может превышать указанный срок, но не более чем на 10 рабочих дней.

4. Повторная блокировка устройства: Продавец не несет ответственности и не осуществляет возврат средств в случае повторной блокировки устройства.

5. Несогласие с Соглашением: Если Клиент не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен немедленно прекратить использование Сайта.

3. Политика возврата средств

1. Возврат средств может быть запрошен в течение 180 дней с даты оплаты.

2. Возврат средств осуществляется только на тот же счёт, с которого был произведен платеж. Если возврат средств невозможен по сторонним причинам (например, закрыт счёт или заблокирована карта), возврат средств не производится.

3. Возврат средств осуществляется в течение 7 дней с даты получения запроса.

4. Для запроса возврата средств Клиенту необходимо обратиться в службу поддержки через Сайт или по электронной почте info@imeiserver.com.

4. Разрешение споров

1. Если обслуживание выполнено, но устройство не принято, Клиент должен уведомить Продавца в течение 3 дней с момента получения устройства и предоставить непрерывное видеодоказательство:

• Качество не менее 720p;

• Устройство должно быть полностью видно и в фокусе;

• Запись должна быть сделана при хорошем освещении;

• IMEI или серийный номер, отображаемый с помощью команды *#06#;

• Все действия выполнены в соответствии с предоставленными инструкциями.

2. Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Указан неверный IMEI или серийный номер;

• Клиент обращался к другим поставщикам услуг во время процедуры или самостоятельно разблокировал устройство;

• Недостаточное количество попыток ввода кода или невозможность ввода кодов;

• Наличие других, не связанных с устройством блокировок;

• Выбрана неверная услуга;

• Инструкции по обслуживанию были проигнорированы.

3. Процесс разрешения споров: Продавец стремится разрешать споры мирным путем. Клиентам необходимо отправить запрос в службу поддержки через веб-сайт или по электронной почте info@imeiserver.com.

• Среднее время ответа: 24 часа;

• Максимальное время решения проблемы: 30 рабочих дней (исключая выходные) с даты отправки.

5. Срок действия соглашения

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации на Сайте и действует до тех пор, пока Клиент продолжает использовать Сайт. Соглашение вступает в силу после ознакомления с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности, регистрации на Сайте и предоставления электронного согласия.

6. Поправки

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации. Покупатель обязан ознакомиться с Условиями при каждой покупке. Продолжение использования Сайта означает согласие с актуальной версией Условий.

7. Учетная запись и пароль

Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности данных своей учетной записи, включая любой доступ к учетной записи, независимо от того, авторизован он или нет. Клиент соглашается немедленно уведомить Продавца о любом несанкционированном использовании учетной записи.

Продавец не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате кражи или несанкционированного доступа. Продавец не имеет доступа к текущему паролю Клиента и может сбросить его только в целях безопасности.

8. Соблюдение законов

Клиент заявляет и гарантирует, что использование им Сайта будет соответствовать всем применимым законам и нормативным актам. Клиент несет ответственность за определение соответствия услуг всем нормативным требованиям.

Клиент соглашается возместить Продавцу любые убытки, включая расходы на оплату услуг адвокатов, возникшие в результате нарушения настоящих гарантий.

9. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени Клиент несёт полную ответственность за любые убытки, понесённые в результате использования Сайта или его услуг, включая загрузки. Продавец не несёт ответственности за любые косвенные, штрафные, особые или последующие убытки, даже если они возникли по неосторожности.

10. Форс-мажор

Продавец не несет ответственности за любые задержки или сбои в работе какой-либо части Сайта по причинам, не зависящим от Продавца. Продавец не несет ответственности за задержки или сбои в работе Сайта, вызванные событиями, находящимися вне его разумного контроля. К ним относятся, помимо прочего, стихийные бедствия, изменения в законодательстве или нормативных актах, эмбарго, войны, террористические акты, беспорядки, пожары, землетрясения, ядерные аварии, наводнения, забастовки, отключения электроэнергии, вулканическая активность, экстремальные погодные условия, кибератаки или сбои в работе сторонних интернет-провайдеров.